10 conseils pour réussir son entretien téléphonique

conseils pour réussir son entretien téléphonique

Dans le contexte professionnel actuel, les entretiens téléphoniques sont de plus en plus courants. Que ce soit pour un premier contact avec un employeur potentiel ou pour une étape intermédiaire avant un entretien en personne, il est important de se préparer pour réussir cet entretien. En effet, la communication à distance peut présenter des défis spécifiques, comme la gestion du temps, l’absence de contact visuel et la nécessité de se concentrer sur la voix et les intonations. Dans cet article de blog, nous allons vous donner 10 conseils pour vous aider à réussir votre prochain entretien téléphonique et maximiser vos chances de décrocher le poste de vos rêves.


1. Préparez-vous à l’avance

Le premier conseil pour réussir un entretien téléphonique est de se préparer à l’avance. Il est important de savoir à qui vous allez parler, de comprendre l’objet de l’entretien, et d’être prêt à répondre à toutes les questions que le recruteur pourrait vous poser. Prenez le temps de lire attentivement l’offre d’emploi et les informations sur l’entreprise pour laquelle vous postulez. Également, pensez à réviser votre CV et votre lettre de motivation pour être sûr que vous êtes capable de parler de vos compétences et de vos réalisations en détail. Assurez-vous que votre téléphone est chargé et prêt à l’emploi, et que vous êtes dans un environnement calme et sans distraction pour l’entretien. En suivant ces étapes, vous serez en mesure de vous présenter de manière professionnelle et d’être prêt à répondre à toutes les questions de l’employeur.


De plus, la préparation peut également inclure la recherche sur l’entreprise pour laquelle vous postulez, tels que les produits ou services qu’elle offre, sa mission et ses valeurs, sa culture d’entreprise, ainsi que les tendances actuelles de l’industrie. De cette façon, vous pouvez être en mesure de formuler des questions pertinentes pour l’employeur, montrer votre intérêt pour l’entreprise et démontrer que vous avez fait vos devoirs.

En fin de compte, la préparation à l’avance est essentielle pour réussir un entretien téléphonique. Non seulement elle vous permet de montrer que vous êtes un candidat sérieux et compétent, mais elle vous permet également d’augmenter votre confiance en vous. Avec une préparation minutieuse, vous serez en mesure de bien répondre aux questions de l’employeur et de faire une bonne première impression, ce qui pourrait vous mener à l’étape suivante du processus de recrutement.

2. Soignez votre image

Bien que l’employeur ne puisse pas vous voir, il est important de se rappeler que l’image que vous projetez peut avoir un impact sur votre candidature. Tout d’abord, habillez-vous de manière professionnelle et assurez-vous d’être propre et bien coiffé. Même si vous êtes chez vous, le simple fait d’être habillé professionnellement peut aider à vous mettre dans le bon état d’esprit et à vous donner plus de confiance en vous.

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De plus, votre langage corporel peut également transmettre une impression positive ou négative. Asseyez-vous droit et respirez profondément pour vous aider à rester calme et concentré. Évitez de jouer avec des objets ou de faire des mouvements excessifs qui peuvent distraire votre attention ou perturber la qualité de la communication.

Enfin, le choix de l’emplacement peut également avoir un impact sur votre image. Assurez-vous que vous êtes dans un endroit calme et sans distractions pour éviter des bruits de fond ou des interruptions. Trouvez un endroit confortable et propice pour vous concentrer et donner le meilleur de vous-même.

En résumé, soigner votre image lors d’un entretien téléphonique montre que vous êtes sérieux et professionnel. En adoptant une attitude professionnelle et en vous préparant correctement, vous pouvez augmenter vos chances de réussite dans le processus de recrutement.

3. Faites attention à votre voix

La voix est l’unique outil de communication lors d’un entretien téléphonique et il est donc crucial de s’assurer que votre ton et votre intonation reflètent votre enthousiasme et votre professionnalisme.

Il est important de parler clairement et à un rythme confortable. Évitez de parler trop vite ou trop lentement, car cela peut donner l’impression que vous êtes nerveux ou peu confiant. De même, évitez les pauses prolongées ou les hésitations, car cela peut donner l’impression que vous n’êtes pas sûr de vous.

De plus, essayez de sourire tout en parlant, car cela peut aider à projeter une voix plus chaleureuse et amicale. Cela peut aider à établir une relation positive avec l’employeur et à renforcer votre image de candidat confiant et intéressé.

Enfin, essayez d’utiliser un ton de voix approprié pour l’entretien. Si l’entretien est informel, vous pouvez être plus décontracté, mais si l’entretien est plus formel, utilisez un ton plus professionnel. En utilisant le ton de voix approprié, vous pouvez montrer que vous êtes capable de vous adapter à différentes situations.

En résumé, en faisant attention à votre voix lors d’un entretien téléphonique, vous pouvez projeter une image positive et professionnelle de vous-même. Cela peut aider à établir une relation positive avec l’employeur et à augmenter vos chances de réussite dans le processus de recrutement.

4. Évitez les distractions

Assurez-vous que vous êtes dans un environnement calme et sans distractions pour vous concentrer sur l’entretien. Éteignez la télévision, la radio et tout autre appareil électronique qui pourrait créer des bruits de fond ou perturber la conversation.

De plus, évitez les activités distrayantes comme manger ou boire pendant l’entretien. Non seulement cela peut créer des bruits de fond, mais cela peut également être perçu comme un manque de respect ou de professionnalisme.

Il est également important d’éviter les interruptions pendant l’entretien. Assurez-vous que les membres de votre famille ou vos colocataires sont au courant de l’heure de l’entretien et demandez-leur de ne pas vous déranger pendant cette période. Si vous avez des animaux de compagnie, assurez-vous qu’ils sont à l’extérieur ou dans une autre pièce pour éviter les bruits de fond.

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Enfin, assurez-vous que vous êtes prêt à répondre à l’appel à l’heure convenue. Assurez-vous que votre téléphone est chargé et que vous avez une bonne réception pour éviter les problèmes techniques qui pourraient interrompre la conversation.

5. Écoutez attentivement

Pendant l’entretien, assurez-vous d’écouter attentivement ce que l’employeur dit. Évitez de l’interrompre ou de répondre trop rapidement sans avoir écouté l’intégralité de la question. Si vous avez besoin de clarifications, n’hésitez pas à demander à l’employeur de répéter ou d’expliquer davantage.

De plus, montrez que vous écoutez attentivement en utilisant des phrases qui indiquent que vous comprenez ce que l’employeur dit. Par exemple, vous pouvez répéter les mots clés de la question ou reformuler la question pour confirmer que vous avez bien compris.

Enfin, si vous ne comprenez pas une question ou si vous ne savez pas comment répondre, n’ayez pas peur de demander des éclaircissements ou de prendre un moment pour réfléchir avant de répondre.

6. Parlez de vos réalisations

Les employeurs cherchent des candidats qui peuvent apporter une valeur ajoutée à leur entreprise. En parlant de vos réalisations, vous pouvez montrer comment vous pouvez contribuer à l’entreprise et comment vous avez réussi dans le passé.

Il est important de choisir les réalisations les plus pertinentes pour le poste pour lequel vous postulez. Par exemple, si vous postulez pour un poste dans le marketing, parlez de vos réalisations en matière de campagnes publicitaires ou de création de contenu. Si vous postulez pour un poste de vente, parlez de vos réalisations en matière de ventes et de développement de relations avec les clients.

De plus, il est important de parler des résultats que vous avez obtenus grâce à vos réalisations. Par exemple, si vous avez augmenté les ventes de votre entreprise de 20%, assurez-vous de mentionner ce chiffre et comment vous l’avez atteint.

Cependant, il est important de ne pas trop se vanter de ses réalisations. Soyez humble et utilisez des exemples concrets pour montrer comment vous pouvez apporter une valeur ajoutée à l’entreprise.

7. Mettez en avant vos compétences

Il est important de bien connaître les compétences requises pour le poste pour lequel vous postulez. Faites des recherches sur l’entreprise et le poste et identifiez les compétences clés qui sont mentionnées dans l’offre d’emploi. Ensuite, assurez-vous de mettre en avant ces compétences lors de l’entretien.

Lorsque vous parlez de vos compétences, assurez-vous de fournir des exemples concrets de situations dans lesquelles vous avez utilisé ces compétences. Par exemple, si vous avez des compétences en gestion de projet, parlez de projets que vous avez gérés dans le passé et comment vous les avez menés à bien.

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8. Faites preuve d’empathie

Faire preuve d’empathie signifie comprendre et prendre en compte les sentiments et les points de vue de l’autre personne. Cela peut être particulièrement important dans un entretien téléphonique, car vous n’avez pas l’avantage des signaux visuels pour communiquer avec l’autre personne.

Il est important d’écouter attentivement ce que dit l’employeur ou le recruteur et de répondre de manière appropriée. Vous pouvez montrer de l’empathie en posant des questions sur leurs préoccupations et en répondant de manière appropriée. Par exemple, si l’employeur vous pose une question sur une situation difficile que vous avez rencontrée dans le passé, prenez le temps d’écouter la question et de répondre de manière appropriée, en montrant que vous comprenez les préoccupations de l’employeur.

De plus, il est important d’être conscient de votre langage corporel et de votre ton de voix. Même si l’employeur ne peut pas vous voir, votre ton de voix peut transmettre votre empathie. Essayez de parler avec un ton chaleureux et encourageant, et évitez de paraître trop confiant ou arrogant.

9. Soyez professionnel

Traitez l’entretien téléphonique comme un entretien en personne. Évitez les sujets personnels, et ne parlez pas de votre vie privée. Concentrez-vous sur l’entreprise et le poste, et montrez que vous êtes le candidat idéal.

10. Posez des questions

À la fin de l’entretien, vous aurez généralement l’occasion de poser des questions à l’employeur ou au recruteur. Profitez de cette occasion pour poser des questions pertinentes sur l’entreprise, le poste et les attentes du travail.

Poser des questions montre que vous êtes intéressé par l’entreprise et que vous voulez en savoir plus sur le poste. Cela peut également vous aider à mieux comprendre si le poste correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière. Évitez de poser des questions qui ont déjà été répondues pendant l’entretien ou des questions qui sont trop personnelles.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez poser à la fin de l’entretien :

Pouvez-vous me donner plus d’informations sur les responsabilités du poste ?
Quelles sont les perspectives d’évolution de carrière dans l’entreprise ?
Comment se passe la formation pour les nouveaux employés ?
Quels sont les défis auxquels l’entreprise est confrontée actuellement ?
Quels sont les prochains pas du processus de recrutement ?
En posant des questions pertinentes à la fin de l’entretien, vous pouvez montrer que vous êtes un candidat sérieux et intéressé, et vous pouvez également obtenir des informations précieuses sur l’entreprise et le poste.

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