Fiche métier agent de voyage: missions, activités, qualités, formation, salaire

Tu as de la passion pour  l’organisation et le voyage ? Le métier d’agent de voyage est fait pour toi ! Les missions de cet agent de voyage sont de dénicher les meilleures offres de voyages pour leurs clients, de les conseiller et de les accompagner dans l’organisation de leur voyage. 

 

Quels sont les missions principales de l’agent de voyage?

L’agent de voyage est un professionnel du tourisme qui a pour mission principale de conseiller et d’accompagner les clients dans l’organisation de leur voyage. Il doit être en mesure de leur proposer les meilleures offres et de leur fournir toutes les informations nécessaires à la préparation de leur séjour.

Au-delà de la simple vente de produits touristiques, l’agent de voyage doit savoir écouter ses clients afin de bien comprendre leurs attentes et leurs besoins. Il doit également être en mesure de les conseiller sur les différentes possibilités qui s’offrent à eux en fonction de leur budget et de leur profil.

Enfin, l’agent de voyage doit veiller à ce que tous les aspects de l’organisation du voyage soient pris en compte et doit être disponible pour répondre à toutes les questions que se peuvent poser ses clients.

Principal activités de l’agent de voyage

– Dénicher les meilleures offres de voyages pour leurs clients

– Conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leur voyage

– Proposer les meilleures offres en fonction des besoins et du budget des clients

– Veiller à ce que tous les aspects de l’organisation du voyage soient pris en compte

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– Répondre aux questions des clients

– Veiller à ce que toutes les formalités soient respectées.

– Préparer les offres de voyages et de séjours

– Réserver les hôtels et les transports

– Établir les documents nécessaires au voyage

– Veiller à ce que tous les aspects du voyage soient pris en compte

– Organiser les différentes étapes du voyage

– Accompagner les clients pendant le voyage

Quels sont les compétences et les qualités indispensables pour exercer ce métier?

– Connaissance de l’industrie touristique, des procédures administratives et juridiques liées au tourisme

– Très bonne connaissance du fonctionnement des différents acteurs (tour-opérateurs, agences de voyages, hôteliers, transporteurs, prestataires d’activité…)

– Être passionné par le voyage et l’organisation

– Avoir de bonnes capacités d’écoute et de communication

– Avoir de bonnes capacités de conseil

– Avoir de bonnes capacités d’anticipation

– Avoir de bonnes capacités de gestion du stress

– Avoir de bonnes capacités de négociation

– Avoir de bonnes capacités d’adaptation

– Avoir le sens du service

– Être rigoureux et organisé

– Être disponible et à l’écoute

– Avoir le sens des responsabilités

– Avoir de l’esprit d’initiative 

– Avoir le sens du contact et du service 

– Être à l’écoute des clients 

– Être dynamique et persévérant ;

– Avoir le goût du challenge et être capable de travailler sous pression 

– Maîtriser l’informatique 

– Avoir de bonnes connaissances en géographie ;

– Avoir de bonnes connaissances en anglais 

Formation pour devenir agent de voyage

 

Pour accéder au métier d’agent de voyage, il est conseillé de suivre une formation dans le domaine du commerce ou du tourisme telle que :

  • BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC)
  • BTS Tourisme
  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
  • Licence Langues Étrangères Appliquées (LEA)
  • Licence Pro Commerce
  • Licence Pro Métiers du Tourisme
 

Salaire moyen d’un agent de voyage

En moyenne, un agent de voyage peut gagner entre 1 500 et 2 500 euros par mois. Le salaire varie en fonction de l’expérience et des compétences, mais aussi du type et de la taille de l’entreprise pour laquelle il travaille.

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