Voici les principaux types de questions qui peuvent être posées lors d’un entretien d’embauche pour un poste de magasinier, avec des conseils et des exemples de réponses.

Questions générales

Pouvez-vous vous présenter brièvement ?

Conseil : Décrivez votre parcours en quelques mots, vos expériences professionnelles, vos compétences, votre personnalité.

Je m’appelle [prénom nom], j’ai [xx] ans et je suis actuellement en poste chez [nom entreprise] en tant que magasinier. J’ai occupé ce poste pendant [xx] ans et j’ai acquis de l’expérience dans la réception de marchandises, la préparation de commandes, l’inventaire, etc. Je suis organisé, précis et j’ai le sens du service client.

Pourquoi postulez-vous à ce poste ?

Conseil : Expliquez vos motivations, pourquoi vous vous sentez fait pour ce job.

Je postule à ce poste car j’ai acquis une solide expérience dans le métier de magasinier et votre entreprise correspond à mes valeurs de travail rigoureux et de qualité de service. J’aimerais relever de nouveaux défis et progresser dans ce domaine.

Que savez-vous de notre entreprise ?

Conseil : Montrez que vous vous êtes renseigné sur l’entreprise, ses valeurs, ses produits/services.

J’ai visité votre site web et consulté vos communiqués de presse. Vous êtes le leader du marché [xx] depuis [xx] ans et vous avez récemment lancé l’innovation [xx]. Vos valeurs sont [citer 2-3 valeurs clés]. Je suis motivé à l’idée de participer au succès d’une entreprise dynamique et tournée vers l’avenir comme la vôtre.

Questions sur l’expérience professionnelle

Pouvez-vous décrire vos principales missions dans vos précédents postes ?

Conseil : Mettez en avant vos réalisations concrètes.

Dans mes précédents postes chez [nom entreprises], j’étais en charge de [xx], [xx] et [xx]. J’ai notamment mené le projet d’informatisation de la gestion des stocks, ce qui a permis un gain d’efficacité de [xx] %.

Quelles ont été vos plus grandes réussites professionnelles ?

Conseil : Choisissez 1 ou 2 exemples qui mettent vos compétences en valeur.

Lors de mon passage chez [nom entreprise], j’ai réorganisé le système de rangement du stock ce qui a facilité le picking et réduit les erreurs de préparation de commande de moitié. Le service logistique m’avait félicité pour cette initiative.

Quelles ont été vos difficultés, et comment les avez-vous surmontées ?

Conseil : Choisissez une difficulté réelle mais montrez que vous avez su la résoudre.

Lorsque je suis arrivé chez [nom entreprise], il y avait un fort turnover des magasiniers et une mauvaise transmission du savoir-faire. J’ai mis en place un livret d’accueil très complet pour les nouveaux arrivants, avec toutes les procédures. Cela a grandement amélioré l’intégration des nouveaux magasiniers.

Questions sur les compétences techniques

Quelles sont les principales qualités requises pour ce poste selon vous ?

Conseil : Insistez sur votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre efficacité.

Ce poste demande avant tout beaucoup de rigueur pour éviter toute erreur, un sens de l’organisation pour gérer les priorités, de l’efficacité pour tenir le rythme, une bonne condition physique pour la manutention, et un bon esprit d’équipe. Ce sont des qualités que je possède et que j’ai démontrées dans mes expériences passées.

Quels outils et logiciels maîtrisez-vous pour la gestion de stocks ?

Conseil : Citez les outils correspondant au poste, en donnant des précisions si possible.

J’ai une bonne maîtrise des logiciels de gestion d’entrepôt [noms logiciels], ainsi que de [nom autres outils] pour le suivi des commandes fournisseurs et la préparation des commandes client. J’ai également des notions en [langage, logiciel] ce qui me permet de m’adapter facilement.

Comment procédez-vous pour réceptionner une commande fournisseur ?

Conseil : Décrivez les étapes clés de façon structurée.

Lors de la réception d’une commande fournisseur, je commence par vérifier que tous les colis sont présents et que les informations sur le bon de livraison correspondent aux bons de commande. J’inspecte ensuite l’état des produits et leur conformité qualitative et quantitative. En cas d’écart, je le signale immédiatement au fournisseur et à mon responsable. Si tout est conforme, je range la marchandise à l’emplacement prévu en scannant les codes-barres. Enfin, je mets à jour le stock dans le logiciel de gestion d’entrepôt.

Comment gérez-vous les litiges éventuels avec les transporteurs ?

Conseil : Faites valoir votre sens du service client.

Lorsqu’il y a un litige avec un transporteur (retard, avarie, erreur…), je l’analyse avec précision et je constitue un dossier complet pour réclamer un dédommagement : photos, témoignages, copies des bons de commande et de livraison, etc. Je privilégie le dialogue avec le transporteur pour trouver une solution amiable rapide, dans l’intérêt du client. Et si nécessaire, je n’hésite pas à faire intervenir ma hiérarchie pour défendre notre bon droit fermement mais cordialement.

Questions comportementales

Comment vous organisez-vous pour gérer vos priorités quand tout est urgent ?

Conseil : Montrez votre capacité à garder le cap et à discerner l’essentiel.

Je commence toujours par lister l’ensemble des tâches à effectuer et je les classe par ordre d’urgence et d’importance. Cela m’aide à y voir clair et à ne pas me laisser déborder. Bien sûr, je sais faire preuve de souplesse si de nouvelles urgences surviennent, mais dans l’ensemble je tiens bon sur les priorités convenues avec mon responsable. La communication avec l’équipe est alors cruciale pour se répartir les tâches.

Donnez-moi un exemple de situation où vous avez dû gérer votre stress pour accomplir votre travail ?

Conseil : Choisissez un exemple concret où vous montrez que vous gardez votre efficacité même sous pression.

Un jour, à 15h, un de mes collègues m’a prévenu qu’il était malade et ne pourrait pas effectuer une livraison prévue à 18h. J’étais déjà bien occupé, mais il fallait impérativement honorer ce rendez-vous avec le client. J’ai rapidement revu mes priorités, alerté mon responsable, et j’ai tout mis en oeuvre pour préparer la commande à temps. Grâce à mon sang-froid et à une organisation millimétrée, j’ai pu assurer la livraison avec seulement 30 min de retard, ce que le client a parfaitement compris vu les circonstances.

Questions sur la motivation et les objectifs

Pourquoi pensez-vous que ce job vous correspondrait ?

Conseil : Montrez votre intérêt pour le poste et l’envie d’apprendre.

Ce poste de magasinier me motive car j’aime le travail manuel et en équipe. Les responsabilités proposées, comme [citer responsabilités] correspondent parfaitement à mes compétences et mon expérience.

Où vous voyez-vous dans 3 ans ? Quels sont vos objectifs à long terme ?

Conseil : Montrez que vous souhaitez évoluer dans l’entreprise.

Dans 3 ans, j’aimerais avoir gagné en autonomie et pris plus de responsabilités en tant que magasinier. Mon objectif est de m’investir sur le long terme dans cette entreprise et pourquoi pas évoluer vers un poste de responsable logistique.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce poste ?

Conseil : Insistez sur 1 ou 2 aspects qui vous motivent.

Ce qui me plaît le plus dans ce poste, c’est la dimension terrain et le travail en équipe. J’apprécie particulièrement l’idée de contribuer au bon fonctionnement du magasin en organisant [activité clé du poste].

Questions sur la connaissance de l’entreprise

Que savez-vous de notre culture d’entreprise et nos valeurs ?

Conseil : Montrez que vous avez bien étudié l’entreprise.

J’ai visité votre site web et lu attentivement vos communications. Vous insistez sur [valeurs clés]. On sent que l’humain et la qualité de service sont au coeur de vos préoccupations. Ce sont des valeurs qui me correspondent.

Quels sont nos principaux clients ?

Conseil : Renseignez-vous en amont sur les clients cibles.

Vous vous adressez principalement à [type clients]. Votre force est de proposer [avantages compétitifs] à cette cible exigeante, d’où votre position de leader sur ce créneau spécifique.

Questions situationnelles

Un client se plaint de la qualité d’un produit livré. Que faites-vous ?

Conseil : Réagissez avec empathie et professionnalisme.

Dans ce cas, j’adopte une attitude compréhensive et j’écoute attentivement le client pour bien cerner sa réclamation, sans l’interrompre. Je m’excuse pour la gêne occasionnée et je vérifie avec lui les informations sur la commande incriminée. Puis je fais immédiatement un compte-rendu écrit à mon responsable et je propose des solutions pour régler le problème.

Votre responsable vous donne une consigne avec laquelle vous n’êtes pas d’accord. Comment réagissez-vous ?

Conseil : Faites preuve de discernement et de tact.

J’expose d’abord mon point de vue objectivement à mon responsable, pour expliquer ma position. Si malgré tout il maintient sa position, je fais confiance à son expérience et j’applique ses instructions du mieux possible. Le dialogue constructif est important, dans le respect mutuel.

Questions sur l’aptitude à travailler en équipe

Comment vous organisez-vous au sein d’une équipe ?

Conseil : Montrez vos qualités relationnelles et d’écoute.

J’ai le sens du collectif et j’accorde beaucoup d’importance à la communication au sein de l’équipe. Pour moi, comprendre les besoins de chacun est essentiel pour travailler ensemble efficacement vers un objectif commun. Je n’hésite pas à aider mes collègues si nécessaire.

Questions sur l’initiative personnelle

Quelles initiatives avez-vous pu prendre dans vos précédents postes ?

Conseil : Donnez 1 ou 2 exemples concrets.

Chez mon précédent employeur, j’ai par exemple proposé de nouvelles méthodes de rangement qui ont permis d’optimiser l’espace de stockage et les flux logistiques. J’ai également créé des tableaux de suivi pour mieux anticiper les commandes fournisseurs.

Questions sur les prétentions salariales et la disponibilité

Quelles sont vos prétentions salariales pour ce poste ?

Conseil : Restez souple dans vos attentes.

Selon mon expérience et d’après mes recherches sur les rémunérations habituelles pour ce type de poste, je viserais une rémunération annuelle de [fourchette] €. Mais je reste ouvert à la discussion selon vos grilles internes.

Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?

Conseil : Montrez votre flexibilité.Je suis immédiatement disponible pour ce poste.

Je n’ai aucune contrainte, je peux donc me rendre disponible dès que nécessaire. Je suis flexible sur les horaires de travail.

Conclusion

J’espère que ces exemples de questions et conseils de réponses vous seront utiles pour préparer un entretien de magasinier.

Les points clés à mettre en avant sont :

• Votre rigueur et votre fiabilité pour gérer les stocks
• Votre capacité à travailler en équipe
• Des exemples concrets de vos réalisations
• Votre motivation pour évoluer dans l’entreprise

Soyez précis quand vous décrivez votre expérience. N’hésitez pas à poser des questions sur le poste, l’équipe ou l’entreprise pour montrer votre intérêt.

Bonne chance pour vos entretiens !