Entretien téléphonique : Les questions les plus importantes à poser

Si vous cherchez un emploi, vous savez probablement que l’étape de l’entretien est l’une des plus importantes. C’est votre chance de montrer votre personnalité, vos compétences et vos connaissances au recruteur. Mais avant de pouvoir rencontrer un employeur en personne, vous devrez peut-être passer par une étape préliminaire : l’entretien téléphonique.

A person on the phone, asking questions

L’entretien téléphonique est souvent utilisé comme premier contact entre un employeur potentiel et un candidat. Il peut être utilisé pour évaluer les compétences de communication, la personnalité et les qualifications d’un candidat avant de décider de les rencontrer en personne. Cependant, cela peut être stressant pour les candidats, car ils ne peuvent pas voir les expressions faciales ou les gestes du recruteur. C’est pourquoi il est important de bien se préparer pour cet entretien.

Lors d’un entretien téléphonique, le recruteur peut poser des questions sur votre expérience professionnelle, vos compétences, vos réalisations et vos motivations. Il peut également vous poser des questions plus personnelles pour mieux vous connaître. Il est important de répondre de manière claire et concise, tout en montrant votre personnalité et votre enthousiasme pour le poste. En vous préparant à l’avance et en connaissant les questions courantes posées lors d’un entretien téléphonique, vous pouvez augmenter vos chances de réussite.

Préparation à l’entretien

L’entretien téléphonique est souvent le premier contact entre le recruteur et le candidat. Il est donc important de bien se préparer pour mettre toutes les chances de son côté. Voici quelques étapes clés pour bien préparer votre entretien téléphonique.

Comprendre le profil du candidat

Avant de préparer votre entretien, il est important de bien comprendre le profil du candidat recherché. Pour cela, relisez attentivement l’annonce d’emploi et notez les compétences et les qualités requises pour le poste. Cela vous permettra de mieux cibler vos questions et de savoir ce que le recruteur attend de vous.

Définir les objectifs de l’entretien

L’entretien téléphonique a plusieurs objectifs : vérifier que votre profil correspond bien au poste, évaluer votre motivation et votre intérêt pour l’entreprise, et enfin, vous donner l’opportunité de poser des questions sur le poste et l’entreprise. Avant l’entretien, prenez le temps de définir vos propres objectifs et de réfléchir à ce que vous voulez obtenir de cet entretien.

Préparer les questions clés

Pour réussir votre entretien téléphonique, il est important de préparer les questions clés à poser au recruteur. Voici quelques exemples de questions à poser pour mieux comprendre le poste et l’entreprise :

  • Pouvez-vous me donner plus de détails sur les missions du poste ?
  • Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?
  • Quelles sont les opportunités d’évolution au sein de l’entreprise ?

N’hésitez pas à préparer d’autres questions en fonction de vos propres objectifs et de vos besoins d’information.

Types de questions

A phone with various question types displayed on the screen, a notebook with a pen, and a list of questions on a desk

Lors d’un entretien téléphonique, les recruteurs posent différents types de questions pour évaluer vos compétences, vos connaissances et votre personnalité. Dans cette section, nous allons passer en revue les différents types de questions que vous pourriez rencontrer lors d’un entretien téléphonique.

Questions ouvertes

Les questions ouvertes sont des questions qui nécessitent une réponse détaillée et ne peuvent pas être simplement répondues par « oui » ou « non ». Les recruteurs posent souvent des questions ouvertes pour en savoir plus sur votre expérience professionnelle et vos compétences. Par exemple, une question ouverte pourrait être « Pouvez-vous me parler de votre expérience en gestion de projet ? ». Pour répondre à ce type de question, vous devrez fournir des détails sur vos réalisations et vos compétences.

Questions comportementales

Les questions comportementales sont conçues pour évaluer votre comportement dans des situations professionnelles spécifiques. Les recruteurs posent souvent des questions comportementales pour en savoir plus sur votre façon de travailler en équipe, votre capacité à résoudre des problèmes et votre adaptabilité. Par exemple, une question comportementale pourrait être « Pouvez-vous me donner un exemple d’un projet que vous avez mené à bien malgré des obstacles ? ». Pour répondre à ce type de question, vous devrez fournir des détails sur la situation, les actions que vous avez prises et les résultats que vous avez obtenus.

Questions techniques

Les questions techniques sont conçues pour évaluer vos connaissances et vos compétences techniques. Les recruteurs posent souvent des questions techniques pour en savoir plus sur votre expérience et vos connaissances dans un domaine particulier. Par exemple, une question technique pourrait être « Pouvez-vous me parler de votre expérience en développement web ? ». Pour répondre à ce type de question, vous devrez fournir des détails sur les langages de programmation que vous maîtrisez, les projets que vous avez réalisés et les résultats que vous avez obtenus.

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Questions de motivation

Les questions de motivation sont conçues pour évaluer votre motivation à travailler pour l’entreprise. Les recruteurs posent souvent des questions de motivation pour en savoir plus sur vos objectifs de carrière et votre intérêt pour le poste. Par exemple, une question de motivation pourrait être « Pourquoi souhaitez-vous travailler pour notre entreprise ? ». Pour répondre à ce type de question, vous devrez fournir des détails sur ce qui vous attire dans l’entreprise, ses valeurs et sa culture.

Déroulement de l’entretien

L’entretien téléphonique est une étape importante du processus de recrutement. Il permet aux recruteurs d’évaluer les compétences des candidats et de déterminer leur compatibilité avec le poste et la culture de l’entreprise. Voici les différentes phases d’un entretien téléphonique.

Phase d’accueil

La phase d’accueil est la première étape de l’entretien téléphonique. Le recruteur se présente et explique le déroulement de l’entretien. Il peut également poser des questions générales sur le candidat, comme son parcours professionnel ou ses motivations.

Présentation de l’entreprise

Le recruteur peut ensuite présenter l’entreprise et le poste à pourvoir. Il peut expliquer les missions du poste, les compétences requises et les opportunités de carrière offertes par l’entreprise. Cette étape permet au candidat de mieux comprendre l’environnement de travail et les attentes de l’entreprise.

Évaluation des compétences

Le recruteur peut ensuite poser des questions techniques pour évaluer les compétences du candidat. Il peut par exemple demander comment le candidat gère les situations difficiles, comment il résout les problèmes ou comment il travaille en équipe. Cette étape permet au recruteur de déterminer si le candidat possède les compétences nécessaires pour le poste.

Discussion des attentes

Enfin, le recruteur peut discuter des attentes de l’entreprise envers le candidat. Il peut poser des questions sur les objectifs à court et à long terme du candidat, ses motivations et ses projets de carrière. Cette étape permet au recruteur de déterminer si le candidat est en adéquation avec les valeurs et la culture de l’entreprise.

En somme, l’entretien téléphonique est une étape cruciale du processus de recrutement. Il permet aux recruteurs de mieux connaître les candidats et de déterminer leur compatibilité avec le poste et l’entreprise.

Questions spécifiques au poste

A person holding a phone, with a list of questions in front of them, and a pen ready to take notes

Lors d’un entretien téléphonique, le recruteur voudra en savoir plus sur votre expérience professionnelle, votre formation, ainsi que sur vos compétences techniques spécifiques. Voici quelques exemples de questions que vous pourriez être amené à répondre :

Questions sur l’expérience professionnelle

Le recruteur voudra savoir si vous avez déjà travaillé dans le domaine ou pour un poste similaire à celui pour lequel vous postulez. Il pourrait vous poser les questions suivantes :

  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle dans ce domaine ?
  • Quels ont été vos responsabilités lors de vos précédents postes ?
  • Quels ont été vos accomplissements les plus importants dans votre carrière professionnelle ?

Questions sur la formation

Le recruteur voudra également en savoir plus sur votre formation et vos diplômes. Il pourrait vous poser les questions suivantes :

  • Quel est votre niveau d’études ?
  • Avez-vous suivi une formation spécifique dans ce domaine ?
  • Quels sont les diplômes que vous avez obtenus ?

Questions sur les compétences techniques spécifiques

Enfin, le recruteur voudra s’assurer que vous avez les compétences techniques nécessaires pour le poste. Il pourrait vous poser les questions suivantes :

  • Avez-vous une expérience avec tel ou tel outil/logiciel ?
  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience avec tel ou tel langage de programmation ?
  • Avez-vous une expérience avec tel ou tel type de projet ?

Il est important de bien préparer les réponses à ces questions avant l’entretien téléphonique. Cela vous permettra de mettre en avant vos compétences et votre expérience de manière claire et concise.

Questions pour évaluer la personnalité

A phone with a list of personality interview questions displayed on the screen, a notepad and pen next to it, and a comfortable chair for the interviewer

Lors d’un entretien téléphonique, les recruteurs posent souvent des questions pour évaluer votre personnalité. Ces questions sont destinées à mieux comprendre qui vous êtes en tant que personne, comment vous vous comportez dans certaines situations et comment vous interagissez avec les autres. Voici quelques questions courantes que vous pourriez rencontrer :

  • Comment décririez-vous votre personnalité ? Cette question est souvent posée pour évaluer votre confiance en vous et votre capacité à vous évaluer de manière réaliste. Soyez honnête, mais évitez les réponses négatives. Au lieu de dire que vous êtes timide ou introverti, dites que vous êtes réfléchi ou observateur.
  • Comment gérez-vous les situations stressantes ? Cette question est destinée à évaluer votre résilience et votre capacité à gérer la pression. Expliquez comment vous gérez le stress, que ce soit en prenant une pause, en parlant à un ami ou en utilisant des techniques de respiration.
  • Comment travaillez-vous en équipe ? Cette question est destinée à évaluer votre capacité à travailler avec les autres. Expliquez comment vous collaborez avec vos collègues et comment vous résolvez les conflits.
  • Quels sont vos centres d’intérêt ? Cette question est souvent posée pour évaluer votre personnalité en dehors du travail. Soyez honnête et essayez de trouver des intérêts qui pourraient être pertinents pour l’entreprise ou le poste.
  • Décrivez une situation où vous avez dû prendre une décision difficile. Comment l’avez-vous gérée ? Cette question est destinée à évaluer votre capacité à prendre des décisions difficiles et à gérer les risques. Expliquez comment vous avez pris la décision, les facteurs que vous avez pris en compte et les résultats que vous avez obtenus.
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En répondant à ces questions, vous pouvez montrer aux recruteurs que vous êtes une personne confiante, résiliente et capable de travailler en équipe. Soyez honnête et utilisez des exemples concrets pour illustrer vos réponses.

Gestion du temps pendant l’entretien

A person using a phone while looking at a clock, with a list of questions in front of them

Lors d’un entretien téléphonique, il est important de gérer votre temps de manière efficace pour maximiser vos chances de réussite. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer votre temps pendant l’entretien :

1. Préparez-vous à l’avance

Avant l’entretien, assurez-vous de bien comprendre les exigences du poste et les compétences requises. Cela vous aidera à répondre rapidement et efficacement aux questions du recruteur. Prenez également le temps de préparer des réponses à des questions courantes d’entretien téléphonique, telles que votre expérience professionnelle et vos compétences.

2. Écoutez attentivement

Pendant l’entretien, écoutez attentivement les questions du recruteur et assurez-vous de bien comprendre ce qui est demandé avant de répondre. Si vous ne comprenez pas une question, demandez des éclaircissements.

3. Soyez succinct

Répondez aux questions de manière succincte et directe. Évitez de vous éloigner du sujet ou de parler de sujets qui ne sont pas pertinents pour le poste. Si vous avez besoin de plus de temps pour répondre à une question, demandez poliment si vous pouvez y revenir plus tard.

4. Respectez le temps imparti

Assurez-vous de respecter le temps imparti pour l’entretien. Si le recruteur vous donne une heure précise pour l’appel, assurez-vous d’être disponible à ce moment-là. Si vous avez besoin de partir à un moment donné, informez le recruteur à l’avance.

En suivant ces conseils, vous pouvez gérer votre temps efficacement pendant l’entretien téléphonique et maximiser vos chances de réussite.

Conclure l’entretien

Une fois que vous avez répondu à toutes les questions de l’intervieweur, il est important de conclure l’entretien de manière professionnelle. Voici quelques éléments clés à considérer pour conclure l’entretien téléphonique.

Résumer les points clés

Avant de conclure l’entretien, résumez les points clés de la conversation. Cela permettra de clarifier les informations échangées et de s’assurer que vous avez bien compris les attentes du recruteur. Si vous avez oublié de mentionner quelque chose d’important, c’est le moment de le faire.

Discuter des étapes suivantes

Il est important de discuter des étapes suivantes à la fin de l’entretien. Demandez au recruteur s’il y a des prochaines étapes à suivre, si vous devez fournir des documents supplémentaires ou si vous devez passer un autre entretien. Cela vous permettra de savoir ce qui est attendu de vous et de vous préparer en conséquence.

Exprimer la gratitude

Terminez l’entretien en exprimant votre gratitude pour le temps que le recruteur a consacré à vous parler. Remerciez-le pour l’opportunité et dites que vous êtes impatient de poursuivre le processus de recrutement. Cela montre que vous êtes intéressé par le poste et que vous êtes reconnaissant de l’opportunité qui vous est offerte.

En conclusion, conclure l’entretien téléphonique de manière professionnelle est essentiel pour laisser une bonne impression auprès du recruteur. Résumer les points clés, discuter des étapes suivantes et exprimer votre gratitude sont des éléments clés à considérer pour conclure l’entretien de manière efficace.

Après l’entretien

A phone resting on a desk, with a notepad and pen next to it, surrounded by a few scattered papers and a cup of coffee

Maintenant que l’entretien téléphonique est terminé, il est temps pour le recruteur de prendre des décisions importantes. Voici les étapes clés à suivre pour analyser les réponses du candidat, prendre une décision et fournir un feedback approprié.

Analyse des réponses du candidat

La première étape consiste à analyser les réponses du candidat. Le recruteur doit examiner les réponses du candidat aux questions posées lors de l’entretien téléphonique. Il est important de noter les réponses positives et négatives du candidat. Le recruteur doit également tenir compte de la manière dont le candidat a répondu aux questions, notamment de la clarté de ses réponses, de sa capacité à communiquer efficacement et de sa capacité à répondre aux questions de manière concise.

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Prise de décision

La prochaine étape consiste à prendre une décision. Le recruteur doit décider si le candidat est suffisamment qualifié pour passer à l’étape suivante du processus de recrutement. Le recruteur doit également tenir compte de la personnalité du candidat, de sa capacité à travailler en équipe et de sa capacité à s’adapter à l’environnement de travail.

Feedback au candidat

Enfin, le recruteur doit fournir un feedback approprié au candidat. Si le candidat n’a pas été retenu, le recruteur doit expliquer les raisons de sa décision. Le recruteur doit également donner des conseils constructifs au candidat pour l’aider à améliorer ses compétences pour les futurs entretiens. Si le candidat a été retenu, le recruteur doit expliquer les prochaines étapes du processus de recrutement et donner des conseils sur la manière de se préparer pour l’étape suivante.

En résumé, l’analyse des réponses du candidat, la prise de décision et le feedback au candidat sont des étapes cruciales du processus de recrutement après l’entretien téléphonique. En suivant ces étapes, le recruteur peut prendre des décisions éclairées et fournir un feedback constructif au candidat.

Erreurs à éviter

A person on the phone with a confused expression, surrounded by a list of "erreurs à éviter" questions

L’entretien téléphonique est une étape cruciale dans le processus de recrutement. Pour maximiser vos chances de réussite, il est important d’éviter certaines erreurs courantes. Voici quelques-unes des erreurs à éviter lors d’un entretien téléphonique :

  1. Ne pas se préparer suffisamment : Avant l’appel, assurez-vous d’avoir lu attentivement l’annonce d’emploi et la description du poste. Préparez une liste de questions que vous souhaitez poser à l’employeur et réfléchissez aux réponses aux questions les plus courantes.
  2. Ne pas être prêt à répondre à des questions spécifiques : L’employeur peut poser des questions spécifiques sur vos compétences et votre expérience. Assurez-vous d’être prêt à répondre à ces questions en ayant des exemples concrets à l’esprit.
  3. Être distrait : Assurez-vous d’être dans un endroit calme et sans distraction pour l’appel. Évitez de parler tout en étant en déplacement ou dans un endroit bruyant.
  4. Ne pas être clair et concis : Soyez clair et concis dans vos réponses. Évitez les réponses trop longues et les réponses qui ne répondent pas directement à la question posée.
  5. Ne pas être courtois : Soyez courtois et professionnel tout au long de l’appel. Évitez d’interrompre l’employeur et assurez-vous de remercier l’employeur à la fin de l’appel.

En évitant ces erreurs courantes, vous augmenterez vos chances de réussir votre entretien téléphonique et de décrocher le poste que vous souhaitez.

Législation et éthique

A person talking on the phone, with a document titled "Législation et éthique" on the desk

Lors d’un entretien téléphonique, il est important de respecter certaines règles légales et éthiques. Dans cette section, nous allons aborder deux points importants: le respect de la confidentialité et la connaissance des lois du travail.

Respect de la confidentialité

Lors d’un entretien téléphonique, vous devez être conscient du fait que vous traitez des informations confidentielles. Il est donc important de respecter la vie privée du candidat et de ne pas divulguer d’informations confidentielles à des tiers. Vous devez également vous assurer que les informations que vous collectez sont stockées de manière sécurisée et confidentielle.

Connaissance des lois du travail

Il est important de connaître les lois du travail en vigueur dans votre pays ou région. Les questions que vous posez lors de l’entretien téléphonique doivent être en accord avec les lois du travail en vigueur. Vous devez également vous assurer que vous ne posez pas de questions discriminatoires ou illégales.

Voici quelques exemples de questions à éviter lors d’un entretien téléphonique:

  • Avez-vous des enfants?
  • Êtes-vous enceinte?
  • Quelle est votre religion?
  • Êtes-vous marié(e)?

En résumé, lors d’un entretien téléphonique, il est important de respecter la confidentialité et de connaître les lois du travail en vigueur. En suivant ces règles, vous pouvez vous assurer que l’entretien se déroule de manière légale et éthique.

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