Les Questions Incontournables lors d’un Entretien d’Embauche chez ING

Publié par Dr. Bacem BENJLIJEL le

I. Les Questions Classiques d’un Entretien d’Embauche ING

Certaines questions reviennent systématiquement lors des entretiens d’embauche, quel que soit le poste ou l’entreprise. Voici comment y répondre efficacement :

1. « Parlez-moi de vous » : bien structurer sa présentation

Cette question ouverte est l’occasion de présenter votre parcours, vos réalisations et votre motivation de manière concise et percutante. Préparez un « pitch » d’une à deux minutes, en mettant l’accent sur les éléments les plus pertinents pour le poste.

2. « Quels sont vos points forts et vos points faibles ? » : être honnête et constructif

Soyez authentique dans votre réponse. Choisissez des points forts en lien avec le poste et illustrez-les par des exemples concrets. Pour les points faibles, optez pour des aspects sur lesquels vous travaillez activement et montrez votre volonté de progression.

3. « Pourquoi voulez-vous travailler chez ING ? » : montrer sa motivation et sa connaissance de l’entreprise

Démontrez votre intérêt sincère pour ING en évoquant ses valeurs, ses projets et sa réputation. Expliquez en quoi votre parcours et vos aspirations correspondent à la culture de l’entreprise.

4. « Où vous voyez-vous dans 5 ans ? » : exprimer ses ambitions professionnelles

Parlez de vos objectifs de carrière en lien avec le poste et les opportunités offertes par ING. Montrez votre volonté de vous investir sur le long terme et d’évoluer au sein de l’entreprise.

II. Les Questions Spécifiques au Secteur Bancaire et à ING

Au-delà des classiques, attendez-vous à des questions ciblées sur le secteur bancaire et les enjeux propres à ING.

1. « Que savez-vous du secteur bancaire actuel ? » : démontrer sa veille et son intérêt

Montrez votre connaissance des tendances et des défis du secteur, comme la digitalisation, les nouvelles réglementations ou l’évolution des attentes des clients. Mentionnez des actualités récentes et leur impact potentiel sur ING.

2. « Comment gérez-vous la pression et les situations stressantes ? » : des qualités essentielles dans la banque

Le secteur bancaire est exigeant et soumis à des périodes de forte activité. Donnez des exemples concrets de situations où vous avez su garder votre calme et votre efficacité malgré le stress.

3. « Quelle est votre expérience en matière de conseil clientèle ? » : un aspect clé chez ING

La satisfaction client est au cœur de la stratégie d’ING. Mettez en avant vos compétences relationnelles et votre capacité à comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.

4. « Comment vous adaptez-vous aux changements réglementaires fréquents ? » : la flexibilité, un atout

Le secteur bancaire est soumis à de nombreuses réglementations en constante évolution. Montrez votre capacité à vous tenir informé, à vous adapter rapidement et à intégrer les nouvelles exigences dans votre travail quotidien.

III. Les Questions Comportementales : Valoriser ses Soft Skills

Les recruteurs d’ING accordent une grande importance aux compétences comportementales, ou « soft skills ». Préparez-vous à des questions visant à évaluer votre savoir-être et votre adéquation avec la culture d’entreprise.

1. « Donnez-moi un exemple de projet que vous avez mené avec succès » : prouver ses capacités

Choisissez un projet significatif et décrivez votre rôle, les défis rencontrés et les résultats obtenus. Mettez l’accent sur vos qualités d’organisation, de leadership et de gestion des imprévus.

2. « Comment réagissez-vous face aux critiques ? » : l’intelligence émotionnelle au travail

Montrez votre maturité émotionnelle et votre capacité à accepter les retours, même négatifs. Expliquez comment vous utilisez les critiques constructives pour vous améliorer et comment vous gérez les situations conflictuelles avec diplomatie.

3. « Décrivez une situation où vous avez dû faire preuve de leadership » : montrer son potentiel

Le leadership est une qualité très recherchée chez ING. Donnez un exemple concret où vous avez su mobiliser et guider une équipe vers un objectif commun, en faisant preuve de vision, d’écoute et de capacité à déléguer.

4. « Comment contribuez-vous positivement à l’esprit d’équipe ? » : l’importance des soft skills chez ING

Chez ING, la collaboration et la bonne entente au sein des équipes sont essentielles. Parlez de votre capacité à communiquer efficacement, à être à l’écoute des autres et à créer une atmosphère de travail positive et bienveillante.

IV. Les Questions Originales et Inattendues

Certains recruteurs aiment surprendre les candidats avec des questions décalées, visant à tester leur réactivité et leur créativité. Voici quelques exemples et des pistes pour y répondre avec pertinence.

1. « Si vous étiez un super-héros, lequel seriez-vous et pourquoi ? » : révéler sa personnalité

Choisissez un super-héros dont les qualités font écho à vos propres forces et valeurs. Expliquez en quoi ses pouvoirs ou son éthique vous inspirent dans votre vie professionnelle.

2. « Vendez-moi ce stylo » : tester ses capacités de persuasion et d’adaptation

Même si le poste ne comporte pas de dimension commerciale, cette question permet d’évaluer votre capacité à convaincre et à vous adapter à un interlocuteur. Mettez en avant les caractéristiques du stylo de manière créative et enthousiasmante.

3. « Quelle a été votre plus grande erreur professionnelle et qu’en avez-vous appris ? » : évaluer sa capacité d’introspection

Racontez une situation où vous avez commis une erreur, sans dramatiser. Insistez sur les leçons que vous en avez tirées et sur les actions correctives que vous avez mises en place pour ne pas la reproduire.

4. « Quel livre/film vous a le plus marqué et pourquoi ? » : cerner ses valeurs et sa curiosité intellectuelle

Choisissez une œuvre qui a résonné avec vos valeurs ou votre parcours. Expliquez en quoi elle a nourri votre réflexion et votre développement personnel.

V. Les Questions à Poser en Fin d’Entretien

L’entretien d’embauche est un échange bilatéral. N’hésitez pas à poser vous-même des questions pertinentes à votre recruteur, pour montrer votre intérêt et vous projeter dans le poste.

1. « Quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement ? » : montrer son intérêt

Cette question témoigne de votre motivation et vous permet de connaître le calendrier des étapes à venir (second entretien, test, prise de décision…).

2. « Quelles sont les opportunités d’évolution au sein d’ING ? » : se projeter dans l’entreprise

Montrez votre volonté de vous investir sur le long terme chez ING en vous renseignant sur les possibilités de formation, de mobilité interne ou d’évolution de carrière.

3. « Quelle est la culture d’entreprise chez ING ? » : vérifier l’adéquation avec ses propres valeurs

Au-delà des informations disponibles sur le site web, demandez à votre recruteur de vous parler de l’ambiance de travail, des valeurs clés et des initiatives mises en place pour favoriser le bien-être des collaborateurs.

4. « Avez-vous des réserves quant à ma candidature ? » : une question audacieuse pour se démarquer

Si l’entretien s’est bien passé, cette question peut vous permettre de lever d’éventuels doutes du recruteur et de réaffirmer votre motivation et votre adéquation avec le poste.

Conclusion

Pour réussir votre entretien d’embauche chez ING, la clé est de vous préparer en amont aux différents types de questions susceptibles d’être posées. Qu’il s’agisse de questions classiques, spécifiques au secteur bancaire, comportementales ou plus originales, l’essentiel est de rester authentique et cohérent dans vos réponses.

N’oubliez pas que l’entretien est aussi l’occasion pour vous de vérifier que le poste et l’entreprise correspondent à vos attentes. Posez des questions pertinentes à votre recruteur pour mieux comprendre le rôle et la culture d’ING.

Enfin, abordez l’entretien avec un état d’esprit positif et confiant. Votre préparation solide, associée à une attitude ouverte et enthousiaste, vous permettra de vous démarquer et de convaincre votre interlocuteur de votre valeur ajoutée pour ING.


Dr. Bacem BENJLIJEL

PhD en Management | Expert en Entretien d'Embauche

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