Vous êtes fan de café et vous rêvez de travailler dans l’univers Starbucks ? Découvrez dans cet article complet le guide ultime pour réussir votre entretien d’embauche et intégrer la famille de la célèbre enseigne.
Grâce à nos conseils, vous saurez exactement comment vous préparer, quoi répondre aux questions et comment vous démarquer. Starbucks recherche des candidats passionnés, alignés avec ses valeurs, et notre guide vous donnera toutes les clés pour décrocher votre place.
Prêt à rejoindre l’équipe ? C’est parti !
Présentation de Starbucks
Fondée en 1971, Starbucks est une entreprise américaine spécialisée dans la vente de café. Elle compte aujourd’hui plus de 30 000 magasins dans le monde entier et est connue pour ses cafés haut de gamme ainsi que pour sa forte culture d’entreprise.
La marque vise à créer une expérience unique pour chaque client en proposant des produits frais et personnalisables. En plus des cafés, Starbucks propose également une variété de boissons chaudes et froides, des snacks sucrés et salés ainsi que des articles du merchandising tels que des tasses, thermos ou sacs.
Préparation à l’entretien d’embauche
Recherche sur l’entreprise et son histoire
Pour se préparer efficacement à un entretien d’embauche chez Starbucks, il est essentiel de bien connaître l’entreprise et son histoire. Pour cela, il convient de se renseigner sur le site internet de la société, mais aussi dans les médias et les réseaux sociaux.
Il est important de savoir quand l’entreprise a été créée, qui en est le fondateur, quelles sont ses valeurs et sa mission. Cette connaissance permettra au candidat d’être en mesure de répondre aux questions qui pourraient être posées durant l’entretien.
| Point clé | Détails |
|---|---|
| Date de création | 1971 |
| Fondateur | Howard Schultz |
| Valeurs | Qualité, éthique |
| Mission | Offrir le meilleur café, créer une expérience client unique |
De plus, le candidat doit également prendre connaissance des dernières actualités concernant Starbucks afin d’être informé des événements importants pouvant être abordés durant l’entretien. Pour se faire, il peut consulter les sites d’actualités économiques ou les réseaux sociaux.
Connaissance des produits et services de Starbucks
La connaissance des produits et services proposés par Starbucks est également un élément clé pour réussir son entretien chez cette entreprise. Le candidat doit être capable de décrire précisément les différents types de boissons proposées ainsi que leur composition. Il doit également connaître la gamme alimentaire proposée par la chaîne ainsi que les éventuels menus saisonniers.
Produits phares :
- Café : expresso, cappuccino, latte, etc.
- Thé infusé à froid : thés verts, thés noirs, mélanges de fruits
- Frappuccinos : boissons glacées à base de café
Gamme alimentaire :
- Pâtisseries : muffins, brownies, cookies
- Sandwichs
- Salades
- Yogourts
Il est important pour le candidat de montrer son intérêt pour la marque en parlant des éventuels produits qu’il a déjà testés ou qu’il souhaite essayer. De cette manière, il pourra montrer qu’il partage les valeurs de Starbucks et qu’il est en mesure de promouvoir efficacement les produits proposés.
Préparation des réponses aux questions courantes
Réfléchir à son parcours, ses qualités et compétences pour expliquer son adéquation avec les valeurs de l’entreprise. Préparer des exemples de situations professionnelles pour illustrer ses propos.
Conseils vestimentaires
Opter pour une tenue professionnelle classique ou décontractée chic. Éviter les excès, rester soi-même tout en montrant son sérieux.
Les étapes de l’entretien d’embauche chez Starbucks
Accueil
L’intervieweur commence par briser la glace avant d’expliquer le déroulement de l’entretien.
Compétences techniques
Des questions diffèrent selon le poste visé :
Barista :
- Pouvez-vous expliquer les étapes de préparation d’un expresso ?
Détailler les étapes : mouture du café, tassage dans le porte-filtre, extraction, mélange du lait à la vapeur pour les boissons lactées, etc.
- Quels sont les critères de fraîcheur du café ?
Goût, absence de moisissures, date de torréfaction récente, grains entiers, etc.
Superviseur :
- Comment procéderiez-vous pour réapprovisionner le magasin en cas de rupture de stock d’un produit ?
Expliquer la vérification des stocks, la passation de commandes fournisseurs selon procedure interne, le suivi de livraison, etc.
- Quelles mesures prendriez-vous pour motiver votre équipe à atteindre les objectifs commerciaux ?
Valorisation des employés, organisation d’évènements d’équipe, mise en place d’incitatifs, etc.
Compétences comportementales
Questions sur la gestion du stress, le travail en équipe, la résolution de problèmes, l’orientation client, etc.
Disponibilités
La flexibilité des horaires est indispensable pour répondre aux besoins du service.
Conclusion
Possibilité de poser des questions supplémentaires sur le poste. L’intervieweur remercie pour la candidature.
Conseils généraux
- Être souriant, poli et enthousiaste
- Mettre en avant sa passion pour le café
- Poser des questions pertinente sur l’entreprise et le poste
- Relancer l’intervieweur si le contact est bien passé
Conclusion
Pour réussir chez Starbucks, le candidat doit :
- Bien connaître l’entreprise et ses valeurs
- Préparer les réponses aux questions classiques
- Mettre en avant ses compétences techniques et comportementales
- Montrer sa disponibilité et sa flexibilité
- Être positif et passionné !
N’hésitez pas à postuler, Starbucks offre de belles perspectives d’évolution. Bonne chance !
Suggestions de Lecture: