La vente est un métier passionnant, mais aussi exigeant. Il faut savoir convaincre les clients, négocier les prix, gérer les objections, atteindre les objectifs, et bien plus encore. Pour réussir dans ce domaine, il faut avoir des compétences techniques, relationnelles, organisationnelles, et stratégiques.

Si vous postulez à un poste de commercial, vous devez vous préparer à répondre à des questions qui vont tester votre motivation, votre expérience, votre personnalité, et votre potentiel. Ces questions peuvent porter sur vos réalisations, vos échecs, vos méthodes de travail, vos outils de vente, vos connaissances du marché, etc.

Pour vous aider à vous préparer, nous avons rassemblé 23 questions d’entretien d’embauche commercial, ainsi que des exemples de réponses. Bien sûr, ces réponses ne sont pas à réciter par cœur, mais à adapter à votre situation et à votre style. L’important est de rester honnête, confiant, et enthousiaste.

Pourquoi avez-vous choisi de poursuivre une carrière dans la vente ?

Cette question vise à évaluer votre motivation et votre passion pour la vente. Il faut montrer que vous aimez ce métier, que vous avez des qualités pour le faire, et que vous avez des objectifs à atteindre.

Exemple de réponse :

J’ai choisi de poursuivre une carrière dans la vente parce que j’aime le contact avec les clients, le challenge, et la diversité des missions. Je trouve gratifiant de pouvoir aider les clients à résoudre leurs problèmes, à satisfaire leurs besoins, et à réaliser leurs projets. J’aime aussi me fixer des objectifs ambitieux, et mettre en œuvre des stratégies pour les atteindre. La vente est un métier qui me permet de me dépasser, de me former, et de progresser en permanence.

Quels sont vos points forts et vos points faibles en tant que commercial ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à faire un bilan de vos compétences, à reconnaître vos atouts, et à identifier vos axes d’amélioration. Il faut être capable de citer au moins trois points forts et trois points faibles, en les illustrant par des exemples concrets. Il faut aussi montrer que vous travaillez sur vos points faibles, et que vous cherchez à vous perfectionner.

Exemple de réponse :

Parmi mes points forts en tant que commercial, je peux citer :

• Ma capacité d’écoute : je sais écouter attentivement les clients, reformuler leurs besoins, et leur proposer des solutions adaptées.
• Ma capacité de persuasion : je sais argumenter, utiliser les techniques de vente, et créer un climat de confiance avec les clients.
• Ma capacité d’adaptation : je sais m’adapter à différents types de clients, de produits, et de situations.

Parmi mes points faibles en tant que commercial, je peux citer :

• Ma gestion du temps : je dois parfois jongler entre plusieurs tâches, et je n’arrive pas toujours à respecter les délais.
• Ma gestion du stress : je suis parfois trop sensible aux refus, aux réclamations, ou aux imprévus.
• Ma gestion des conflits : je n’aime pas entrer en confrontation avec les clients, et je préfère éviter les situations conflictuelles.

Pour améliorer mes points faibles, je suis en train de :

• Suivre une formation en gestion du temps, pour apprendre à planifier, à prioriser, et à déléguer mes activités.
• Pratiquer des exercices de relaxation, pour apprendre à gérer mes émotions, et à rester calme et positif.
• Lire des livres sur la gestion des conflits, pour apprendre à communiquer de manière assertive, et à résoudre les problèmes de manière constructive.

Comment gérez-vous les objections des clients ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à faire face aux réticences, aux doutes, ou aux critiques des clients. Il faut montrer que vous savez écouter, comprendre, et répondre aux objections, sans vous laisser déstabiliser, ni agresser le client. Il faut aussi montrer que vous savez transformer les objections en opportunités de vente.

Exemple de réponse :

Pour gérer les objections des clients, je suis la méthode suivante :

• J’écoute attentivement l’objection, sans l’interrompre, ni la minimiser.
• Je reformule l’objection, pour vérifier que j’ai bien compris le point de vue du client, et pour lui montrer que je le respecte.
• Je questionne le client, pour identifier la source de son objection, et pour savoir s’il s’agit d’une réelle difficulté, ou d’un simple prétexte.
• Je réponds à l’objection, en apportant des arguments, des preuves, ou des témoignages, qui vont rassurer le client, et lever son blocage.
• Je relance la vente, en proposant au client une solution, un avantage, ou une incitation, qui va l’encourager à passer à l’action.

Pouvez-vous me donner un exemple d’une vente réussie que vous avez conclue ?

Cette question vise à évaluer votre expérience, votre performance, et votre méthode de vente. Il faut choisir un exemple récent, significatif, et pertinent, qui met en valeur vos compétences et vos résultats. Il faut aussi décrire les étapes que vous avez suivies, les difficultés que vous avez rencontrées, et les solutions que vous avez trouvées.

Exemple de réponse :

Un exemple de vente réussie que j’ai conclue est la suivante :

• J’ai prospecté une entreprise qui cherchait à renouveler son parc informatique, et j’ai obtenu un rendez-vous avec le responsable des achats.
• J’ai préparé mon entretien, en me renseignant sur l’entreprise, ses besoins, ses contraintes, et ses attentes.
• J’ai présenté mon offre, en mettant en avant les caractéristiques, les avantages, et les bénéfices de mes produits, et en adaptant mon discours au profil et aux motivations du client.
• J’ai répondu aux objections du client, qui portait sur le prix, la qualité, et le service après-vente, en lui apportant des éléments de preuve, des garanties, et des références.
• J’ai conclu la vente, en proposant au client une remise, une livraison rapide, et une formation gratuite, et en lui demandant son accord.
• J’ai fidélisé le client, en lui envoyant une confirmation de commande, en le remerciant, et en le relançant régulièrement pour savoir s’il était satisfait.

Comment gérez-vous les clients difficiles ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à gérer les situations délicates, les clients mécontents, ou les clients agressifs. Il faut montrer que vous savez rester professionnel, courtois, et calme, et que vous cherchez à résoudre le problème, plutôt qu’à l’aggraver. Il faut aussi montrer que vous savez tirer les leçons de ces expériences, et que vous cherchez à améliorer votre relation client.

Exemple de réponse :

Pour gérer les clients difficiles, je suis la méthode suivante :

• Je reste calme, et je ne me laisse pas emporter par mes émotions, ni par celles du client.
• Je fais preuve d’empathie, et je reconnais le ressenti du client, sans le juger, ni le contredire.
• Je cherche à comprendre le problème, et je pose des questions au client, pour cerner ses attentes, ses besoins, et ses motivations.
• Je propose une solution, et je négocie avec le client, pour trouver un terrain d’entente, et pour restaurer sa confiance.
• Je m’excuse, et je remercie le client, pour son écoute, sa compréhension, et sa fidélité.
• Je fais un suivi, et je vérifie que le client est satisfait, et que le problème est résolu.

Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances du secteur de la vente ?

Cette question vise à évaluer votre curiosité, votre veille, et votre capacité à vous adapter aux évolutions du marché. Il faut montrer que vous êtes à l’affût des nouvelles techniques, des nouvelles technologies, et des nouvelles opportunités de vente. Il faut aussi montrer que vous savez utiliser les sources d’information pertinentes, et que vous savez les analyser et les exploiter.

Exemple de réponse :

Pour me tenir au courant des dernières tendances du secteur de la vente, je consulte régulièrement :

• Des sites web spécialisés, comme Salesforce, HubSpot, ou Sales DNA, qui proposent des articles, des podcasts, des webinaires, ou des études de cas sur la vente.
• Des réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn, Twitter, ou Facebook, qui me permettent de suivre les actualités, les opinions, et les conseils des experts, des influenceurs, ou des leaders du secteur de la vente.
• Des formations en ligne, comme Udemy, Coursera, ou Skillshare, qui me permettent d’apprendre de nouvelles compétences, de renforcer mes connaissances, et de me certifier.

Je lis, j’écoute, ou je regarde ces sources d’information avec attention, et je prends des notes. Je compare, je critique, ou je valide les informations que je reçois, en fonction de ma propre expérience, de mes propres objectifs, et de mes propres besoins. Je partage, je commente, ou je pose des questions sur ces informations, pour échanger avec d’autres professionnels, pour enrichir ma vision, et pour élargir mon réseau. Je teste, je mets en pratique, ou je modifie ces informations, pour les adapter à ma réalité, à ma stratégie, et à mes clients.

Quels sont vos outils de vente préférés ?

Cette question vise à évaluer votre maîtrise, votre utilisation, et votre choix des outils de vente. Il faut montrer que vous savez utiliser les outils de vente adaptés à votre activité, à votre organisation, et à votre efficacité. Il faut aussi montrer que vous savez tirer le meilleur parti de ces outils, et que vous savez les optimiser.

Exemple de réponse :

Mes outils de vente préférés sont les suivants :

• Un CRM (Customer Relationship Management), comme Zoho, Pipedrive, ou Freshsales, qui me permet de gérer mes contacts, mes opportunités, mes actions, et mes résultats.
• Un logiciel de prospection, comme Hunter, Lusha, ou Snov.io, qui me permet de trouver les coordonnées, les profils, et les besoins de mes prospects.
• Un logiciel de communication, comme Zoom, Skype, ou Slack, qui me permet de communiquer avec mes clients, mes collègues, et mes managers, par téléphone, par vidéo, ou par chat.

Je choisis ces outils en fonction de leur fiabilité, de leur simplicité, et de leur compatibilité. Je les utilise quotidiennement, pour planifier, pour exécuter, et pour analyser mes activités de vente. Je les paramètre, je les personnalise, et je les synchronise, pour les adapter à mes besoins, à mes préférences, et à mes objectifs.

Comment gérez-vous votre temps et vos priorités ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à organiser, à planifier, et à optimiser vos activités de vente. Il faut montrer que vous savez gérer votre agenda, vos tâches, et vos ressources, en fonction de vos objectifs, de vos urgences, et de vos opportunités. Il faut aussi montrer que vous savez faire preuve de flexibilité, de réactivité, et de rigueur.

Exemple de réponse :

Pour gérer mon temps et mes priorités, je suis la méthode suivante :

• Je définis mes objectifs, à court, à moyen, et à long terme, en fonction de ma stratégie, de mes indicateurs, et de mes attentes.
• Je planifie mes activités, en utilisant un agenda, un CRM, ou un logiciel de gestion de projet, pour répartir mes tâches, mes rendez-vous, et mes déplacements.
• Je priorise mes actions, en utilisant la matrice d’Eisenhower, pour distinguer ce qui est important, de ce qui est urgent, et pour déléguer, reporter, ou éliminer ce qui est secondaire.
• Je m’adapte aux imprévus, en gardant des plages de temps libre, en anticipant les risques, et en trouvant des solutions alternatives.
• Je contrôle mes résultats, en faisant un bilan régulier, en mesurant mes écarts, et en ajustant mes plans.

Pouvez-vous me donner un exemple d’une fois où vous avez dû faire preuve de créativité pour conclure une vente ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à innover, à sortir des sentiers battus, et à proposer des solutions originales. Il faut montrer que vous savez faire face aux situations complexes, aux demandes particulières, ou aux besoins spécifiques, en utilisant votre imagination, votre intuition, et votre sens de l’initiative. Il faut aussi montrer que vous savez créer de la valeur, de la différenciation, et de l’émotion.

Exemple de réponse :

Un exemple d’une fois où j’ai dû faire preuve de créativité pour conclure une vente est la suivante :

• J’ai contacté un prospect qui était intéressé par un produit de luxe, mais qui hésitait à l’acheter, car il le trouvait trop cher, trop commun, et trop impersonnel.
• J’ai cherché à comprendre ses motivations, ses goûts, et ses envies, en lui posant des questions ouvertes, en l’écoutant attentivement, et en observant ses réactions.
• J’ai proposé une offre sur mesure, en lui offrant la possibilité de personnaliser son produit, en choisissant la couleur, la forme, et le nom, et en lui offrant une gravure, un emballage, et une carte de vœux.
• J’ai créé une expérience unique, en lui faisant visiter les coulisses de la fabrication, en lui présentant le créateur, et en lui racontant l’histoire du produit.
• J’ai conclu la vente, en lui faisant sentir qu’il était privilégié, qu’il avait fait le bon choix, et qu’il allait être heureux.

Comment gérez-vous les échecs ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à rebondir, à apprendre, et à progresser. Il faut montrer que vous savez accepter les échecs, sans vous décourager, ni vous culpabiliser. Il faut aussi montrer que vous savez analyser les causes, les conséquences, et les leçons des échecs, et que vous savez mettre en place des actions correctives, ou préventives.

Exemple de réponse :

Pour gérer les échecs, je suis la méthode suivante :

• Je relativise l’échec, et je ne le prends pas comme un échec personnel, mais comme une opportunité d’amélioration.
• Je fais un bilan de l’échec, et je me pose des questions, comme : Qu’est-ce qui s’est passé ? Qu’est-ce qui a mal fonctionné ? Qu’est-ce que j’aurais pu faire différemment ?
• Je tire les enseignements de l’échec, et je me fixe des objectifs, comme : Qu’est-ce que j’ai appris ? Qu’est-ce que je peux changer ? Qu’est-ce que je peux améliorer ?
• Je passe à l’action, et je mets en œuvre des solutions, comme : Quelles sont les ressources dont je dispose ? Quelles sont les stratégies que je peux adopter ? Quelles sont les étapes que je dois suivre ?
• Je me motive, et je me félicite, pour les progrès que je réalise, pour les efforts que je fournis, et pour les succès que je remporte.

Quels sont vos points forts en matière de négociation ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à obtenir les meilleures conditions possibles pour vous et pour votre entreprise, tout en préservant la relation avec le client. Il faut montrer que vous savez préparer, conduire, et conclure une négociation, en utilisant des techniques appropriées, et en respectant des principes éthiques. Il faut aussi montrer que vous savez gérer les concessions, les impasses, et les accords.

Exemple de réponse :

Mes points forts en matière de négociation sont les suivants :

• Je définis mes objectifs, mes marges de manœuvre, et mes critères de réussite, avant d’entrer en négociation, pour savoir ce que je veux obtenir, ce que je peux lâcher, et ce que je ne peux pas accepter.
• Je me renseigne sur le client, ses besoins, ses contraintes, et ses attentes, avant de le rencontrer, pour adapter ma stratégie, mon argumentaire, et mon offre, à son profil et à sa situation.
• Je crée un climat de confiance, en étant poli, souriant, et respectueux, pendant la négociation, pour instaurer un dialogue constructif, et pour éviter les tensions ou les conflits.
• Je cherche le gagnant-gagnant, en proposant des solutions qui répondent aux intérêts communs, pendant la négociation, pour créer de la valeur, et pour renforcer la relation client.
• Je maîtrise les techniques de négociation, comme le questionnement, la reformulation, le silence, ou le BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement), pendant la négociation, pour obtenir des informations, des concessions, ou des engagements.
• Je conclus la négociation, en résumant les points d’accord, en formalisant le contrat, et en remerciant le client, à la fin de la négociation, pour sécuriser la vente, et pour fidéliser le client.

Pouvez-vous me donner un exemple d’une fois où vous avez dû faire preuve de persuasion pour convaincre un client d’acheter votre produit ou service ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à influencer, à argumenter, et à emporter l’adhésion du client. Il faut montrer que vous savez identifier les besoins, les motivations, et les freins du client, et que vous savez lui proposer des solutions adaptées, avantageuses, et bénéfiques. Il faut aussi montrer que vous savez utiliser les leviers de persuasion, comme la preuve sociale, la réciprocité, ou la rareté.

Exemple de réponse :

Un exemple d’une fois où j’ai dû faire preuve de persuasion pour convaincre un client d’acheter mon produit ou service est la suivante :

• J’ai contacté un client qui avait exprimé son intérêt pour un service de coaching en ligne, mais qui n’avait pas encore franchi le pas de l’achat.
• J’ai cherché à comprendre ses besoins, ses motivations, et ses freins, en lui posant des questions ouvertes, en l’écoutant attentivement, et en reformulant ses propos.
• J’ai présenté mon service, en mettant en avant les caractéristiques, les avantages, et les bénéfices, et en adaptant mon discours au profil et aux objectifs du client.
• J’ai utilisé les leviers de persuasion, comme :
  • La preuve sociale, en lui montrant les témoignages, les avis, et les recommandations d’autres clients satisfaits de mon service.
  • La réciprocité, en lui offrant un essai gratuit, une garantie satisfait ou remboursé, et un cadeau de bienvenue.
  • La rareté, en lui indiquant le nombre limité de places disponibles, le délai de l’offre promotionnelle, et l’opportunité unique de bénéficier de mon service.
• J’ai conclu la vente, en lui demandant son avis, en répondant à ses objections, et en lui proposant de passer à l’action.

Comment gérez-vous les situations de stress ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à gérer la pression, les difficultés, et les émotions. Il faut montrer que vous savez rester calme, positif, et efficace, face aux situations de stress, comme les objectifs à atteindre, les délais à respecter, ou les conflits à résoudre. Il faut aussi montrer que vous savez adopter des stratégies de coping, comme la relaxation, la respiration, ou le sport.

Exemple de réponse :

Pour gérer les situations de stress, je suis la méthode suivante :

• Je prends du recul, et je ne me laisse pas submerger par le stress, mais je le considère comme un signal, un défi, ou une opportunité.
• Je fais le point, et je me pose des questions, comme : Quelle est la source du stress ? Quel est son impact ? Quelle est ma part de responsabilité ?
• Je cherche des solutions, et je me fixe des objectifs, comme : Quelles sont les actions à mettre en place ? Quelles sont les ressources à mobiliser ? Quelles sont les priorités à respecter ?
• Je me détends, et je pratique des activités, comme : La relaxation, pour relâcher les tensions musculaires, et pour apaiser le mental. La respiration, pour réguler le rythme cardiaque, et pour oxygéner le cerveau. Le sport, pour libérer les endorphines, et pour évacuer le stress.
• Je me motive, et je me récompense, pour les progrès que je réalise, pour les efforts que je fournis, et pour les succès que je remporte.

Quels sont vos objectifs de carrière à long terme ?

Cette question vise à évaluer votre ambition, votre motivation, et votre vision. Il faut montrer que vous avez un projet professionnel, que vous savez où vous voulez aller, et comment y arriver. Il faut aussi montrer que vous êtes en phase avec les valeurs, la culture, et les opportunités de l’entreprise.

Exemple de réponse :

Mes objectifs de carrière à long terme sont les suivants :

• Je veux devenir un expert dans mon domaine, en me formant continuellement, en acquérant de nouvelles compétences, et en me tenant au courant des évolutions du marché.
• Je veux développer mon portefeuille client, en prospectant de nouveaux marchés, en fidélisant mes clients actuels, et en augmentant mon chiffre d’affaires.
• Je veux évoluer vers des postes à responsabilité, en prenant des initiatives, en faisant preuve de leadership, et en encadrant une équipe de vente.

Je pense que ces objectifs sont en accord avec ceux de votre entreprise, qui est reconnue pour sa qualité, son innovation, et sa croissance. Je pense que votre entreprise peut m’offrir les moyens, les challenges, et les perspectives dont j’ai besoin pour réaliser mes ambitions.

Pourquoi voulez-vous travailler pour notre entreprise ?

Cette question vise à évaluer votre intérêt, votre motivation, et votre adéquation pour le poste et pour l’entreprise. Il faut montrer que vous avez fait des recherches sur l’entreprise, que vous connaissez ses produits, ses services, ses valeurs, et sa vision. Il faut aussi montrer que vous partagez sa culture, ses objectifs, et ses enjeux.

Exemple de réponse :

Je veux travailler pour votre entreprise, parce que :

• Je suis attiré par votre secteur d’activité, qui est en pleine croissance, et qui offre de nombreuses opportunités de développement.
• Je suis séduit par votre produit phare, qui est innovant, performant, et qui répond à un réel besoin du marché.
• Je suis impressionné par votre réputation, qui est excellente, et qui témoigne de la qualité de votre travail, de votre service, et de votre relation client.
• Je suis aligné avec vos valeurs, qui sont le respect, l’engagement, et la satisfaction, et qui correspondent à ma vision de la vente.
• Je suis motivé par vos challenges, qui sont ambitieux, stimulants, et qui me permettront de mettre en œuvre mes compétences, et de réaliser mon potentiel.

Que savez-vous de notre entreprise ?

Cette question vise à évaluer votre intérêt, votre motivation, et votre adéquation pour le poste et pour l’entreprise. Il faut montrer que vous avez fait des recherches sur l’entreprise, que vous connaissez ses produits, ses services, ses valeurs, et sa vision. Il faut aussi montrer que vous partagez sa culture, ses objectifs, et ses enjeux.

Exemple de réponse :

Je me suis renseigné sur votre entreprise, et voici ce que j’ai appris :

• Vous êtes une entreprise spécialisée dans le coaching en ligne, qui propose des programmes personnalisés, adaptés aux besoins et aux objectifs de vos clients.
• Vous avez été créée en 2020, et vous avez connu une forte croissance, grâce à la qualité de votre service, à votre innovation, et à votre réactivité.
• Vous avez des valeurs fortes, comme l’écoute, le respect, et la satisfaction, qui se traduisent par une relation de confiance, de proximité, et de fidélité avec vos clients.
• Vous avez une vision ambitieuse, qui est de devenir le leader du coaching en ligne, en vous appuyant sur votre expertise, votre technologie, et votre réseau.
• Vous avez des challenges passionnants, qui sont de développer votre offre, de conquérir de nouveaux marchés, et de fidéliser vos clients.

Je trouve que votre entreprise est très attractive, et je partage votre vision, vos valeurs, et vos challenges. Je pense que je peux apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise, grâce à mes compétences, à mon expérience, et à ma motivation.

Quels sont vos projets pour les cinq prochaines années ?

Cette question vise à évaluer votre ambition, votre motivation, et votre vision. Il faut montrer que vous avez un projet professionnel, que vous savez où vous voulez aller, et comment y arriver. Il faut aussi montrer que vous êtes en phase avec les valeurs, la culture, et les opportunités de l’entreprise.

Exemple de réponse :

Mes projets pour les cinq prochaines années sont les suivants :

• Je veux devenir un expert dans mon domaine, en me formant continuellement, en acquérant de nouvelles compétences, et en me tenant au courant des évolutions du marché.
• Je veux développer mon portefeuille client, en prospectant de nouveaux marchés, en fidélisant mes clients actuels, et en augmentant mon chiffre d’affaires.
• Je veux évoluer vers des postes à responsabilité, en prenant des initiatives, en faisant preuve de leadership, et en encadrant une équipe de vente.

Je pense que ces projets sont en accord avec ceux de votre entreprise, qui est reconnue pour sa qualité, son innovation, et sa croissance. Je pense que votre entreprise peut m’offrir les moyens, les challenges, et les perspectives dont j’ai besoin pour réaliser mes projets.

Comment vous voyez-vous évoluer dans notre entreprise ?

Cette question vise à évaluer votre ambition, votre motivation, et votre adéquation pour le poste et pour l’entreprise. Il faut montrer que vous avez envie de vous investir, de vous impliquer, et de vous épanouir dans l’entreprise. Il faut aussi montrer que vous avez des attentes réalistes, cohérentes, et pertinentes.

Exemple de réponse :

Je me vois évoluer dans votre entreprise, de la manière suivante :

• Je veux m’intégrer rapidement, en apprenant les règles, les procédures, et la culture de l’entreprise, en nouant des relations de confiance avec mes collègues, mes managers, et mes clients, et en respectant les objectifs qui me sont fixés.
• Je veux me former régulièrement, en profitant des opportunités de formation, de coaching, et de mentorat, que vous proposez, en demandant des feedbacks, des conseils, et des recommandations, et en participant à des projets transverses, des groupes de travail, ou des événements internes.
• Je veux progresser professionnellement, en faisant preuve de performance, de proactivité, et de créativité, en proposant des idées, des solutions, ou des améliorations, et en postulant à des postes plus élevés, plus intéressants, ou plus variés.

Quels sont vos hobbies et vos intérêts ?

Cette question vise à évaluer votre personnalité, votre équilibre, et votre ouverture d’esprit. Il faut montrer que vous avez des centres d’intérêt, des passions, ou des activités, qui vous permettent de vous détendre, de vous divertir, et de vous enrichir. Il faut aussi montrer que vous avez des hobbies et des intérêts variés, originaux, ou pertinents.

Exemple de réponse :

Mes hobbies et mes intérêts sont les suivants :

• Je pratique le yoga, qui me permet de me relaxer, de me ressourcer, et de me concentrer.
• Je joue de la guitare, qui me permet de m’exprimer, de me divertir, et de partager.
• Je lis des livres, qui me permettent de m’informer, de m’évader, et de me cultiver.
• Je voyage, qui me permet de découvrir, de rencontrer, et de m’ouvrir à d’autres cultures, d’autres langues, et d’autres modes de vie.

Avez-vous des questions pour moi ?

Cette question vise à évaluer votre intérêt, votre motivation, et votre implication pour le poste et pour l’entreprise. Il faut montrer que vous avez des questions pertinentes, qui témoignent de votre curiosité, de votre réflexion, et de votre envie d’en savoir plus. Il faut aussi montrer que vous avez des questions positives, qui mettent en valeur vos compétences, vos atouts, et vos projets.

Exemple de réponse :

Oui, j’ai quelques questions pour vous, comme :

• Quelles sont les qualités que vous recherchez chez un candidat pour ce poste ?
• Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confrontés dans votre activité ?
• Quelle est la culture d’entreprise, et comment se traduit-elle au quotidien ?
• Quelles sont les opportunités de formation, de développement, et d’évolution au sein de l’entreprise ?
• Quelles sont les prochaines étapes du processus de recrutement, et quand aurai-je de vos nouvelles ?

Qu’est-ce qui vous motive ?

Cette question vise à évaluer votre motivation intrinsèque, c’est-à-dire ce qui vous pousse à vous lever le matin, à vous investir dans votre travail, et à vous dépasser. Il faut montrer que vous avez des sources de motivation variées, comme le plaisir, la passion, le challenge, ou la reconnaissance. Il faut aussi montrer que vous avez des sources de motivation alignées avec le poste et l’entreprise, comme la mission, la vision, ou les valeurs.

Exemple de réponse :

Ce qui me motive, c’est :

• Le plaisir de vendre, qui me procure de la satisfaction, de la confiance, et de la fierté.
• La passion pour mon produit, qui me rend enthousiaste, curieux, et créatif.
• Le challenge de la vente, qui me stimule, me pousse à me former, et à me perfectionner.
• La reconnaissance de mes clients, de mes collègues, et de mes managers, qui me valorise, me soutient, et me fidélise.

Je pense que ces sources de motivation sont en accord avec le poste et l’entreprise, qui me proposent de vendre un produit de qualité, innovant, et adapté aux besoins des clients, qui me donnent des objectifs ambitieux, réalistes, et mesurables, et qui me reconnaissent à ma juste valeur, en me rémunérant, en me formant, et en m’évoluant.

Quels sont vos plus grands succès ?

Cette question vise à évaluer votre expérience, votre performance, et votre méthode de travail. Il faut choisir des exemples récents, significatifs, et pertinents, qui mettent en valeur vos compétences et vos résultats. Il faut aussi décrire les étapes que vous avez suivies, les difficultés que vous avez rencontrées, et les solutions que vous avez trouvées.

Exemple de réponse :

Mes plus grands succès sont les suivants :

• J’ai décroché un contrat avec un grand compte, qui représentait un enjeu stratégique, financier, et concurrentiel pour mon entreprise. J’ai réussi à me différencier des autres candidats, en proposant une offre sur mesure, en démontrant la valeur ajoutée de mon produit, et en négociant les meilleures conditions possibles.
• J’ai atteint et dépassé mes objectifs de vente, qui étaient de 20% supérieurs à ceux de l’année précédente. J’ai réussi à augmenter mon chiffre d’affaires, en prospectant de nouveaux clients, en fidélisant mes clients existants, et en vendant des produits complémentaires.
• J’ai reçu le prix du meilleur vendeur de l’année, qui récompensait ma performance, ma motivation, et ma contribution à la réussite de l’entreprise. J’ai réussi à me distinguer des autres vendeurs, en faisant preuve de professionnalisme, de proactivité, et de créativité.

Quels sont vos plus grands échecs ?

Cette question vise à évaluer votre capacité à rebondir, à apprendre, et à progresser. Il faut choisir des exemples réels, honnêtes, et constructifs, qui ne remettent pas en cause vos compétences et vos qualités. Il faut aussi décrire les causes, les conséquences, et les leçons de vos échecs, et les actions que vous avez mises en place pour les éviter ou les corriger.

Exemple de réponse :

Mes plus grands échecs sont les suivants :

• J’ai perdu un client fidèle, qui était mécontent du service après-vente, et qui a décidé de changer de fournisseur. J’ai compris que j’avais négligé le suivi et la satisfaction du client, et que je n’avais pas été assez réactif face à sa réclamation. J’ai appris à être plus attentif, plus disponible, et plus à l’écoute de mes clients, et à leur proposer des solutions rapides et efficaces.
• J’ai raté une vente importante, qui était une opportunité unique, et qui aurait pu booster ma carrière. J’ai compris que j’avais mal préparé mon entretien, et que je n’avais pas su répondre aux objections du client, ni le convaincre de passer à l’action. J’ai appris à mieux me renseigner sur le client, son besoin, et son contexte, et à mieux argumenter, négocier, et conclure mes ventes.
• J’ai eu un conflit avec un collègue, qui était en désaccord avec ma méthode de travail, et qui a porté plainte contre moi. J’ai compris que j’avais été trop autoritaire, trop rigide, et trop fermé au dialogue, et que je n’avais pas su gérer la situation de manière constructive. J’ai appris à être plus coopératif, plus flexible, et plus ouvert à la communication, et à résoudre les conflits de manière positive.